{"id":55761,"date":"2025-05-06T09:02:25","date_gmt":"2025-05-06T07:02:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.resail.org\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2025-09-04T11:49:33","modified_gmt":"2025-09-04T09:49:33","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.resail.org\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"55761\" class=\"elementor elementor-55761 elementor-11276\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a3b5d8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7a3b5d8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39a8eed elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"39a8eed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba8e4e5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ba8e4e5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a16f696 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a16f696\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Fecha de entrada en vigor:<\/strong> 1 de mayo de 2025<br><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 1 de mayo de 2025<\/p><p>En <strong>Resail.<\/strong>org, queremos que est\u00e9s satisfecho con tu compra. Esta Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos describe c\u00f3mo funcionan las devoluciones, cancelaciones y reembolsos en nuestra plataforma. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c79a3bb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c79a3bb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f2f755 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9f2f755\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Modelo de mercado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3cd784a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3cd784a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Resail.org es una plataforma de mercado que pone en contacto a compradores y vendedores independientes. Como tal, cada vendedor es responsable de gestionar sus propias pol\u00edticas de devoluci\u00f3n y reembolso, siempre que cumplan las normas de protecci\u00f3n de los consumidores de la UE. <\/p><p>Exigimos a todos los vendedores de Resail que cumplan nuestras <strong>normas m\u00ednimas de devoluci\u00f3n<\/strong> que se indican a continuaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b4c9fa e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0b4c9fa\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bfc42b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1bfc42b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Derecho de desistimiento (compradores de la UE)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a522196 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a522196\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si eres un comprador situado en la Uni\u00f3n Europea, tienes <strong>derecho a des<\/strong> istir de tu compra en un plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> a partir de la recepci\u00f3n del art\u00edculo, sin indicar motivo alguno.<\/p><p><strong>Para ejercer este derecho:<\/strong><\/p><ul><li>Debes notificarlo directamente al vendedor a trav\u00e9s del sistema de mensajer\u00eda o de solicitud de devoluci\u00f3n de la plataforma.<\/li><li>Debes devolver el art\u00edculo en el mismo estado en que lo recibiste, con todo el embalaje original (si procede), en un plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> a partir de la notificaci\u00f3n al vendedor.<\/li><li>Eres responsable de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, a menos que el art\u00edculo fuera defectuoso o incorrecto.<\/li><\/ul><p><strong><br>Las<\/strong> <strong>excepciones<\/strong> al derecho de desistimiento incluyen:<\/p><ul><li>Art\u00edculos personalizados o por encargo<\/li><li>Productos perecederos<\/li><li>Contenido digital despu\u00e9s de la descarga<\/li><li>Art\u00edculos claramente personalizados<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0fde63 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a0fde63\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f02746 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8f02746\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Devoluciones por da\u00f1os, defectos o art\u00edculos incorrectos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42eb06d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"42eb06d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si recibes un art\u00edculo que est\u00e1:<\/p><ul><li>Da\u00f1ado<\/li><li>Defectuoso<\/li><li>No es como se describe<\/li><\/ul><p><br>Debes informar del problema al vendedor en un plazo de <strong>7 d\u00edas<\/strong> desde la entrega a trav\u00e9s de la plataforma. El vendedor est\u00e1 obligado a <\/p><ul><li>Ofrece un sustituto (si est\u00e1 disponible)<\/li><li>Proporcionar un reembolso completo (incluido el env\u00edo de vuelta si procede).<\/li><\/ul><p><br>En caso de disputa o falta de respuesta, puedes elevar el problema al servicio de asistencia de Resail.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2122b5b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2122b5b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75afcdd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"75afcdd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58cb5c1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58cb5c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para poder optar a una devoluci\u00f3n:<\/p><ul><li>El art\u00edculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste<\/li><li>Debe devolverse en el embalaje original (si procede)<\/li><li>No se aceptar\u00e1n art\u00edculos devueltos sin autorizaci\u00f3n previa<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9803af e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b9803af\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11d2585 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"11d2585\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Tramitaci\u00f3n de devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef8c2c8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ef8c2c8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Los reembolsos se realizan a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original<\/li><li>Una vez que el vendedor reciba y apruebe el art\u00edculo devuelto, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo <strong>de 5-10 d\u00edas laborables<\/strong><\/li><li>Los gastos de transacci\u00f3n o tramitaci\u00f3n pueden no ser reembolsables a menos que la devoluci\u00f3n se deba a un fallo del vendedor<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5340ba1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5340ba1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02bb005 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"02bb005\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Pol\u00edticas espec\u00edficas del vendedor<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4211962 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4211962\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Algunos vendedores pueden ofrecer plazos de devoluci\u00f3n ampliados o condiciones de devoluci\u00f3n alternativas. \u00c9stas deben indicarse claramente en la p\u00e1gina del producto del vendedor. Si no se indica ninguna pol\u00edtica adicional, se aplica la pol\u00edtica est\u00e1ndar de Resail.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-046cb94 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"046cb94\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1f4bb7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f1f4bb7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Contacto y asistencia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbf5be9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bbf5be9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si tienes problemas para resolver una devoluci\u00f3n o reembolso con un vendedor, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Resail en<\/p><p><a href=\"mailto:info@resail.org\">\ud83d\udce7 <strong>info@resail.org<\/strong><\/a><br>\ud83c\udfe2 <strong>Resail Group BV<br> Nachtegalenlaan 20 1871BE Schoorl Pa\u00edses Bajos<\/strong><br><br><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2025\u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de mayo de 2025 En Resail.org, queremos que est\u00e9s satisfecho con tu compra. 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